Velocità ed affidabilità
- Le nostre indagini si svolgono utilizzando sia gli strumenti tradizionali della comunicazione (posta, telefono, fax), sia i più innovativi strumenti dell’area web (Fast Mail, e-mailing, Internet, SMS, forum, chat, form) e sono supportate da nostre applicazioni software su web, che permettono il ripetto della scientificità e della veridicità dei risultati ma che beneficiano della gestione dei dati informatizzata e del supporto della rete internet.
Le aree d'indagine
- Customer Satisfaction
- Sistemi organizzativi aziendali
- Canali distributivi e vendite
- Sondaggi e Opinion Panel
- Indagini di mercato
- Analisi e Datawarehouse

Il metodo 1-2-3

Fase 1 - Il contatto dei rispondenti

A seconda che si voglia sondare il livello di soddisfazione, definire nuovi prodotti o servizi, indagare aspettative e tendenze, studiare o proporsi nel mercato, i destinatari sono contattati personalmente, velocemente e attraverso molteplici canali secondo i moderni principi di Customer Satisfaction, CRM e Marketing One to One....

Fase 2 - La compilazione on-line

I rispondenti si collegano all'area riservata dove possono fornire le risposte mediante la visualizzazione di un questionario personalizzato e la semplice compilazione del form on-line. All'invio del questionario automaticamente sono effettuate le necessarie verifiche che assicurano la qualità dei risultati ottenuti...

Fase 3 - La pubblicazione dei risultati

Siamo particolarmente attenti alle esigenze e alle richieste del cliente in modo da fornire rapporti di ricerca e strumenti di analisi e visualizzazione dei risultati semplici, immediati ma ad ogni modo esaustivi e completi. L’elaborazione statistica comprensiva di tabelle e grafici può avvenire in tempo reale attraverso strumenti di datawarehousing...